クレーマークレーマー

au。 



安心ケータイサポートというものに入会している。 


http://www.au.kddi.com/point_after/service/after/ 








今のケータイにする時にこれに加入。 



5年保証サービス、修理代金割引サービス、水濡れ・全損時リニューアルサービス、紛失時あんしんサービス、電池パック無料サービス、 
無事故ポイントバックなどのサービスが受けれる。 


月額315円。 



電池パック無料サービスというのにひかれた。 





[電池パック無料サービスについて] 

ご購入から同一のau電話を1年以上継続利用経過時に1個、3年以上継続利用経過時に1個の電池パックを無料で提供致します (合計2回まで)。 
お申し込み可能な期間は、au電話のご購入後1年〜2年までの間、または、3年〜4年までの間の計2回 (各1個プレゼント) となります。 
電池パックの在庫状況により、お届けが遅れる場合がございます。 



とのこと。 


入会時、ショップの店員さんには 
「使用期間が1年経過した時点で電池パックを差し上げます」 



ということだった。 





最近、バッテリーが消耗してきたので、電池パックをもらいにいくと、 


「お客様は現在ご使用のケータイは2年目ですので電池パックの提供は出来ません。」 



？？？？ 



「電池パックは1年目〜と3年目〜のお客様に限らせていただいております。2年目の方には提供できないのです。」 



2年目以上、3年目未満の時期は電池パックがもらえないらしい。 



？？？？ 



auショップでは話にならないので、auお客様センターに問い合わせる。 




auお客様センターも同じ回答。 




「お客様は2年目ですので提供できません。ご了承ください。」 




納得できないので、食い下がる。 





au「月々の請求書に記載があったはずです。ご了承ください。申し訳ありません」 





請求明細を見返すとなんか小さい文字で謎の文章が書いてある。 





この文章、全く意味が分からない。 
契約時にそんなこと書いてありました？ 




au「そもそも契約書はありません。ご了承ください。申し訳ありませんでした。」 





2年目は受け取れないと入会時の何かに記載があったのですか？ 






au「実はどこにもありませんでした。」 





え！？ 





au「とりあえず、電池パックお送り致します。今後ともauを宜しくお願い致します。」 










突っ込んで突っ込んでいくと、以外な結論が待っていた。